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提振信心 放心消費

市裝協舉辦迎亞運“3·15”消費者權益保護日活動

為提高消費者認知裝修規范、規避裝修風險的能力，營造安心放心的裝修行業消費環境，3月13日，“提振信心 放心消費”杭州市建筑裝飾行業協會迎亞運“3·15”消費者權益保護日活動在新時代家居生活廣場舉行。

活動由杭州市消費者保護委員會指導，市裝協主辦，市裝協住宅裝飾分會、浙江南鴻裝飾股份有限公司、杭州新時代家居生活廣場承辦。市裝協副會長兼秘書長廖原，市消保委行政與綜合管理部主任孫聰、數字部主任卞賢科，市裝協副會長、住宅裝飾分會會長、浙江南鴻裝飾股份有限公司董事長祝旭慷，分會輪值會長張一良、王玉偉，分會副會長陸麗婷，杭州新時代家居生活廣場總經理陳小歡等應邀出席，來自業內的資深專家、優秀家裝企業代表等近百人參加活動。

陳小歡致歡迎辭。表示將全力支持消保委、行業協會的活動和舉措，給更多的消費者創建安全、健康的購物環境，引領家居市場發展的新浪潮。

廖原致開幕辭。她說，裝修一直是老百姓的頭等大事。2023年的消費維權主題是“提振消費信心”，協會堅持問題導向，聚焦百姓“急難愁盼”問題，總結剖解六大典型案例，幫助業主了解裝修中的痛點、難點和風險點，提高規避風險能力。廖原表示，杭州亞運會即將舉辦，“辦好一個會 提升一座城”是每一位杭州人、每一家杭州企業應盡的責任，希望通過倡導加大行業規范力度，促進企業誠信自律，自動對接業主需求，自覺實行業主權益維護主體職責，通過構建調和的消費關系，推進消費提質晉級。 

孫聰致辭表示，消費是經濟增長的第一動力，它一頭連接著產業，一頭關乎著民生。其中，裝修是居民消費中較大的支出，裝修的好壞會直接影響百姓的心頭事會不會變成糟心事。“謀度于義者必得，事因于民者必成”，他希望協會繼續以保護消費者合法權益為工作出發點和落腳點，為改善城市消費環境、促進經濟社會高質量發展作出更多貢獻；希望亞運供應商的品牌商們，緊扣“放心消費迎亞運”要求為辦好亞運貢獻力量；希望全市的家裝商家們，緊扣“國際消費中心城市”“共同富裕示范城市范例”的要求，激發消費活力，維護消費安全。

開展放心消費創建工作，是保護消費者合法權益的有效舉措。但由于一些裝修企業的“套路”，相關投訴不斷。據統計，杭州市住宅裝飾工程質量爭議評審服務中心自2017年成立以來，已接到投訴近380起，內容包括六大類。活動上，市裝協住宅裝飾分會秘書長朱樓紅、九鼎建筑裝飾工程有限公司副總裁周余強、杭州采泰裝飾監理有限公司總經理曹宇、市裝協資深專家趙萌、圣都家居裝飾有限公司大區工程總監王利東、市房屋質量維權專家詹紹軍，分別對“裝修一半 公司關門”“設計缺陷 事與愿違”“低價攬客 增項不斷”“甲醛超標 威脅生命”“工期延誤 遙遙無期”“產生糾紛 投訴無門”等典型案例進行剖析,明晰裝修風險點，明白消費、科學消費，理性維權。

為推動形成消費維權社會共治格局，杭州市消保委打造了“智慧和解”數治消費維權平臺。市裝協在行業14家消費投訴綠通企業中優中選優，申報推薦浙江南鴻裝飾股份有限公司、圣都家居裝飾有限公司、浙江銘品裝飾工程有限公司、九鼎建筑裝飾工程有限公司等4家綠通企業加入平臺。

那么，什么是“智慧和解”數治消費維權平臺？卞賢科從平臺定位、推進智慧和解工作基本步驟等方面作了介紹，鼓勵更多品牌企業入駐平臺，助力消費維權多元化解機制的建立，從而更快達到提供一站式全方位共享消費維權服務，促進經營者與消費者之間消費糾紛快速和解的目標。

今年是杭州亞運會、亞殘運會的舉辦之年。共筑亞運新生態，建筑裝修企業可以做些什么？

祝旭慷代表協會表態，繼續發揮好行業協會的引領作用，當好消費維權網格中的前哨，充分發揮消費維權綠色通道企業示范引領的重要作用，更好地落實《消費者權益保護法》規定的消費爭議和解機制，推動消費糾紛快速處理，讓消費訴求能更加快速高效得到解決，提升消費者的幸福指數，營造誠信、和諧消費環境。

     浙江銘品裝飾工程有限公司、圣都家居裝飾有限公司、千年舟新材科技集團股份有限公司均是杭州亞運會官方供應商。銘品裝飾董事長張一良表態，將“用亞運標準做裝修”，踐行“放心”理念，以“放心”作支撐，把杭州的家裝消費提升到一個新高度。圣都家居副總裁王玉偉表態，對客戶的承諾要說得到做得到，以“我承諾，我做到”的決心，做行業排頭兵，引領行業更好、更健康地發展。千年舟新材科技集團副總經理陸麗婷表態，將以亞運冠軍品質，持續為人民造一張好板，讓百姓放心消費，為億萬家庭打造綠色健康家。

當天現場還進行了消費維權服務、裝修質量咨詢活動，杭州住宅裝飾工程質量爭議評審服務中心專家、綠通企業代表參加。