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時間:2023-03-16 閱讀:815
提振信心 放心消費
市裝協舉辦迎亞運“3·15”消費者權益保護日活動
為提高消費者認知裝修規范、規避裝修風險的能力,營造安心放心的裝修行業消費環境,3月13日,“提振信心 放心消費”杭州市建筑裝飾行業協會迎亞運“3·15”消費者權益保護日活動在新時代家居生活廣場舉行。
活動由杭州市消費者保護委員會指導,市裝協主辦,市裝協住宅裝飾分會、浙江南鴻裝飾股份有限公司、杭州新時代家居生活廣場承辦。市裝協副會長兼秘書長廖原,市消保委行政與綜合管理部主任孫聰、數字部主任卞賢科,市裝協副會長、住宅裝飾分會會長、浙江南鴻裝飾股份有限公司董事長祝旭慷,分會輪值會長張一良、王玉偉,分會副會長陸麗婷,杭州新時代家居生活廣場總經理陳小歡等應邀出席,來自業內的資深專家、優秀家裝企業代表等近百人參加活動。
陳小歡致歡迎辭。表示將全力支持消保委、行業協會的活動和舉措,給更多的消費者創建安全、健康的購物環境,引領家居市場發展的新浪潮。
廖原致開幕辭。她說,裝修一直是老百姓的頭等大事。2023年的消費維權主題是“提振消費信心”,協會堅持問題導向,聚焦百姓“急難愁盼”問題,總結剖解六大典型案例,幫助業主了解裝修中的痛點、難點和風險點,提高規避風險能力。廖原表示,杭州亞運會即將舉辦,“辦好一個會 提升一座城”是每一位杭州人、每一家杭州企業應盡的責任,希望通過倡導加大行業規范力度,促進企業誠信自律,自動對接業主需求,自覺實行業主權益維護主體職責,通過構建調和的消費關系,推進消費提質晉級。
孫聰致辭表示,消費是經濟增長的第一動力,它一頭連接著產業,一頭關乎著民生。其中,裝修是居民消費中較大的支出,裝修的好壞會直接影響百姓的心頭事會不會變成糟心事。“謀度于義者必得,事因于民者必成”,他希望協會繼續以保護消費者合法權益為工作出發點和落腳點,為改善城市消費環境、促進經濟社會高質量發展作出更多貢獻;希望亞運供應商的品牌商們,緊扣“放心消費迎亞運”要求為辦好亞運貢獻力量;希望全市的家裝商家們,緊扣“國際消費中心城市”“共同富裕示范城市范例”的要求,激發消費活力,維護消費安全。
開展放心消費創建工作,是保護消費者合法權益的有效舉措。但由于一些裝修企業的“套路”,相關投訴不斷。據統計,杭州市住宅裝飾工程質量爭議評審服務中心自2017年成立以來,已接到投訴近380起,內容包括六大類。活動上,市裝協住宅裝飾分會秘書長朱樓紅、九鼎建筑裝飾工程有限公司副總裁周余強、杭州采泰裝飾監理有限公司總經理曹宇、市裝協資深專家趙萌、圣都家居裝飾有限公司大區工程總監王利東、市房屋質量維權專家詹紹軍,分別對“裝修一半 公司關門”“設計缺陷 事與愿違”“低價攬客 增項不斷”“甲醛超標 威脅生命”“工期延誤 遙遙無期”“產生糾紛 投訴無門”等典型案例進行剖析,明晰裝修風險點,明白消費、科學消費,理性維權。
為推動形成消費維權社會共治格局,杭州市消保委打造了“智慧和解”數治消費維權平臺。市裝協在行業14家消費投訴綠通企業中優中選優,申報推薦浙江南鴻裝飾股份有限公司、圣都家居裝飾有限公司、浙江銘品裝飾工程有限公司、九鼎建筑裝飾工程有限公司等4家綠通企業加入平臺。
那么,什么是“智慧和解”數治消費維權平臺?卞賢科從平臺定位、推進智慧和解工作基本步驟等方面作了介紹,鼓勵更多品牌企業入駐平臺,助力消費維權多元化解機制的建立,從而更快達到提供一站式全方位共享消費維權服務,促進經營者與消費者之間消費糾紛快速和解的目標。
今年是杭州亞運會、亞殘運會的舉辦之年。共筑亞運新生態,建筑裝修企業可以做些什么?
祝旭慷代表協會表態,繼續發揮好行業協會的引領作用,當好消費維權網格中的前哨,充分發揮消費維權綠色通道企業示范引領的重要作用,更好地落實《消費者權益保護法》規定的消費爭議和解機制,推動消費糾紛快速處理,讓消費訴求能更加快速高效得到解決,提升消費者的幸福指數,營造誠信、和諧消費環境。
浙江銘品裝飾工程有限公司、圣都家居裝飾有限公司、千年舟新材科技集團股份有限公司均是杭州亞運會官方供應商。銘品裝飾董事長張一良表態,將“用亞運標準做裝修”,踐行“放心”理念,以“放心”作支撐,把杭州的家裝消費提升到一個新高度。圣都家居副總裁王玉偉表態,對客戶的承諾要說得到做得到,以“我承諾,我做到”的決心,做行業排頭兵,引領行業更好、更健康地發展。千年舟新材科技集團副總經理陸麗婷表態,將以亞運冠軍品質,持續為人民造一張好板,讓百姓放心消費,為億萬家庭打造綠色健康家。
當天現場還進行了消費維權服務、裝修質量咨詢活動,杭州住宅裝飾工程質量爭議評審服務中心專家、綠通企業代表參加。
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