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     銘品裝飾召開新聞發布會  首創家裝企業五大服務承諾

怎樣的裝修企業才是消費者放心的？怎樣的裝修服務才是消費者滿意的？

5月6日，由銘品裝飾首創，浙江省建筑裝飾行業協會、杭州市建筑裝飾行業協會等權威機構共同召開的新聞發布會，在浙江國際大酒店5樓順利舉行。會上公布了由銘品裝飾在業界首創的針對消費者的“五大服務承諾”，并正式將此項服務投放市場運行，接受行業協會、新聞媒體、全體消費者及全社會的全程公開監督。

隨著家裝業的快速發展，杭州家裝市場近年逐漸興起了精裝套餐、半包優選、特殊套餐等多元化的裝修模式，在市場與企業升級的同時，消費者也越來越多的開始追求更加省心省力的裝修體驗。但怎樣才能選擇一家放心的家裝企業，怎樣才能得到滿意的服務，已經成為消費者的一道選擇難題。

銘品裝飾這次推出的五大服務承諾，內容涵蓋家裝設計、材料選購、施工質量、工期保證、售后服務全過程，無疑消除了消費者裝修過程中所有環節的煩惱，特別是其中質量不合格，免費重新做;精裝工期延誤，逾期三倍罰這兩條大膽的承諾更是有效詮釋了銘品裝飾自我加壓，服務消費者的誠信，將有利于促進杭州家裝行業誠信經營，規范服務，對廣大廣大消費者來說，是重大福利與裝修保障。

浙江省建筑裝飾行業協會惲稚榮會長出席發布會，并作了“銘品裝飾、家裝品牌”題詞。惲會長在發布會及會后記者采訪中都充分肯定了銘品裝飾的創新精神，認為勇氣可嘉，他講到：銘品裝飾敢于做出這五項承諾，是需要勇氣的。這是基于銘品裝飾近幾年講究質量，講究品牌，很好服務于我們的客戶，在裝修客戶中留下了很好口碑的前提下提出的。對于這樣的承諾作為裝飾協會的我們是非常支持的。眾所周知，近幾年家裝行業比較難做，作為家裝行業的骨干企業，能帶頭做出這樣的承諾是很不容易的。

杭州市建筑裝飾行業協會秘書長廖原在發布會發言，她對銘品裝飾敢于創新，在業界率先對裝修全過程作出公開承諾也給予了充分肯定，廖秘書長說：當時收到發布會請帖的時候，我從心里跳出兩個字——敬佩!因為從2013年消費者協會提供的消費投訴來看，家裝行業的投訴是155個，排在行業13位的。投訴方向主要集中在設計、工人素質、裝修質量、售后服務等方面。今年3.15新消法正式實施，家庭裝飾納入新消法規范的范圍，其中更多的是維護消費者的利益。在這個時候，銘品裝飾能提出這五大承諾，是需要勇氣和信心的。我感覺非常的欣慰！廖原秘書長的題詞為“言必信，行必果”。

杭州市質量技術監督檢測院工程師 陳誠在發言中提到：銘品裝飾從行業未來的發展出發，舉辦了本次五大承諾新聞發布會，倡導如何更好的建立行業誠信，是一次具有重要價值的大的嘗試與探索，通過本次活動能促進家裝行業的誠信經營，對提升家裝施工質量水平起到積極的作用。這次五大承諾的涉及質量檢測的，我院也將根據浙江省的地方的現行標準提供質量技術檢測結果。

當天出席新聞發布會的嘉賓還有：浙江省建筑裝飾行業協會家裝委秘書長 樊淑華 女士；杭州市建筑裝飾行業協會家裝委秘書長 甘杭人 女士；杭州銘品裝飾工程有限公司總經理 張一良 先生。

（照片網用）

杭州銘品裝飾工程有限公司五大承諾內容：

1、設計承諾：設計不滿意，一周退定金！

（專注設計規范和品質，現場下定的客戶一周內對設計不滿意定金可退還）

2、質量承諾：質量不合格，免費重新做！

（按浙江省室內裝飾裝修標準執行，最終由杭州市質量技術監督檢測院專家判定）

3、材料承諾：材料次充好，價格一賠四！

（施工中如銘品所使用的材料弄虛作假，以次充好一律以該材料一倍金額退還，再以材料三倍金額賠償給客戶）

4、售后承諾：售后不到位，先行就賠付！

（完工后質量投訴，公司會24小時內與客戶聯系，因沒有及時處理從而造成重大損失的情況，則客戶可根據具體損失獲得100元—10000元不等的先行賠付款）

5、工期承諾：精裝不延誤，逾期三倍罰！

（所有選擇精裝全包的客戶在雙方合同約定基礎上，工期有逾期按三倍罰款賠償給客戶）