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攜手共治  暢享消費

市裝協參與“3.15”消費者權益日公益活動

今年“3·15”，是新修訂的《消費者權益保護法》正式實施一周年，也是國家工商行政管理總局新發布的《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施日。為了更好地宣傳貫徹《消費者權益保護法》，營造誠信規范的家裝市場消費環境，市裝協和江干區消費者權益保護委員會、江干區市場監督管理局、江干區農業局、采荷街道司法所等部門及杭州市汽車行業協會、杭州市質量技術監督局檢測中心、金鷹律師團的專家及九三學社、僑聯等12個部門，以“攜手共治，暢享消費”為主題，在凱旋街道新凱苑社區，共同開展咨詢服務公益活動。

當天，市裝協家裝委秘書長甘杭人、會員企業博舟裝飾工程部經理李幸和丁林榮，到現場為杭州消費者免費提供家裝設計咨詢，解答家庭裝修疑問和發放《家庭裝修指南》、2012年度、2013年度杭州市優秀家庭裝飾工程集錦。

隨著人們生活質量的提升，老百姓對居住環境的要求越來越高，但受專業技術方面的限制，消費者面對眾多的裝飾公司，繁雜的裝修合同，眼花繚亂的裝飾材料和專業復雜的裝修過程充滿迷茫，無從入手。因此市裝協編寫的《家庭裝修指南》和優秀家庭裝飾工程集錦受到消費者歡迎和贊許。特別是近期有裝修需求的，他們認為市裝協的資料簡直是雪中送炭。

市裝協舉辦315公益活動已經連續8年，今年活動有個明顯特點，就是投訴的少了，前來了解各裝飾公司裝修風格、經營特色的多了，這也反映了消費者不斷成熟，懂得需要尋找適合自己的裝修公司了，另一方面也反映了這些年企業誠信經營，協會開展行業自律取得效果。面對經濟、社會發展新常態，今年315期間市裝協還聯合杭州日報家居版、裝修幫欄目，推出“我對裝修有話說”微調查活動，通過杭州日報家居版、杭州日報微家居微信公眾號、杭報讀者俱樂部持續征集家居裝修故事，以此推動家裝公司誠信經營，營造家裝行業安全放心的消費環境，讓消費者無憂消費、暢享消費。

相關鏈接：

    經營者在為消費者提供裝飾裝修服務中，哪些行為是欺詐行為？

    根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十三條、第十六條規定，從事裝飾裝修等服務的經營者有下列行為，屬于欺詐行為。 

　　1、謊報用工用料的；

    2、故意損壞、偷換零部件或材料的；

    3、使用不符合國家質量標準或者與約定不相符的零部件或材料，更換不需要更換的零部件的；

    4、偷工減料、加收費用，損害消費者權益的。 

    根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條規定，有以上欺詐行為的，其他法律、法規有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。